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售后服务政策

西姆斯工艺制品(深 圳)有限公司-售后服务政策

(温馨提示:请您保存好产品发票及包装物件)

一. 目的
明确产品保修的条件、范围、期限及保修的相关事项,维护消费者的正当权益。
二. 职责
销售部负责产品退换货的处理、保修政策的制定,保修业务的管理。
各经销商负责所售产品的处理,西姆斯将全力协助。
三. 内 容
1. 保修条件
客户请保存好产品发票及包装物件。如需要有以下服务请先电话联系西姆斯公司销售部,并请提供产品原始发票及产品包装物件。自客户收货日起七日内,车模出现品质问题,您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日,车模出现品质问题,您可以选择修理或换货。
2. 保修范围
保修范围为产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏。
3. 以下情况不属保修范围:
1)客户自行修理过的模型因此而导致的任何直接或间接的损坏。
2)人为损坏导致产品的外观、功能丧失。
3)运输、储存、交接过程中操作不当引起的损坏或缺件。
4)因不可抗拒因素产生的损坏。
四. 费用规定
1. 产品在售后7日内出若有保修范围内品质问题,退换或维修产生的费用由西姆斯公司承担。 退货则由买家负责运费。
2. 售后第8至15日内,车模出现保修范围内的问题而产生的换货与维修,运费及维修费用由西姆斯承担。
3. 售后第15日后,维修拉及运输费用由买家承担。
4. 非保修范围内出现的问题,西姆斯收取一定的维修费用,运费由买家承承担。
五. 联系方式
您有任何问题,均可致电本公司销售部电话:18123770905
联系地址:深圳市龙岗区坪地街道六联社区长山工业区168号A2栋